消費者の率直な感想やニーズを測定するために、福岡商工会議所が主催した消費者モニター会に参加しました。100名の女性モニターに商品・サービスを実際に見てもらい、その場でアンケートに協力していただきました。 消費にシビアで鋭い消費者感覚を持った20〜50代の働く女性を対象に意見を集約し、今後の新商品開発や既存商品の見直しのための様々な意見やアイデアをいただきました。

「使ってみたい」

・自然素材に興味があり、普段から馬油を使っているのでクレンジングも使ってみたい。
・肌に悪いものは入ってなさそうっていうイメージがした。
・肌への負担が少なそう。
・肌に優しそうだから。
・馬油という成分にひかれる。
・馬油=いい!というイメージがあるので。
・シンプルで好感がもてる。
・パッケージがシンプルでよいと思った。

「どちらともいえない」〜「使いたくない」

・インパクトがない。
・見た目がもう少しかわいらしい感じで手にとりやすいデザインにした方がよいと思った。
・パッケージもごく普通で馬油もよく聞くので、パッと見てもあまり気にならないと思う。
・ボトルの作りが少し安っぽいと思った。
・パッケージはあまりおしゃれではないと思いました。
・パッケージが地味で少し寂しい感じがした。



シンプルでよい、肌へ優しそうなどの評価をいただきました。

「使ってみたい」「やや使ってみたい」という期待の声が、あわせて65名。
「馬油」「肌へ優しそう」「シンプルでいい」などが高評価につながった。
一方で「インパクトがない」「地味」という主にパッケージに対する意見もいただきました。
「とてもよい」「ややよい」に寄せられた声

・少量でなじみも早く、素早く落ちた。肌への負担が少なそう。
・メイクがすぐに浮いてきて、とてもよいと思いました。
・あまりこすらずにスーッと溶けたように落ちた!使いやすかったです。
・するっと落ちてベタベタしないから。
・力を入れなくても簡単に落ちて便利だなと思いました。
・市販のクレンジングはアイメイクやマスカラが落ちにくいので、これなら浸透が早くてよさそう。
・使用後のしっとり感があってよかった。
・少しの量でもきれいにつるっと落ちた。
・1プッシュで顔全部使えるとはすごい!!

「どちらともいえない」〜「あまりよくない」に寄せられた声

・今使っているものと同じくらいに感じた。
・今使っているメイク落としもけっこう落ちるので違いが分からなかった。
・きれいに落ちましたが、洗い流した後少しベタつくと思いました。
・ウォータープルーフがしっかり落とせるかを試してみたい。
・アイライナーが少し落ちにくかったので・・・。


なじみがよい、少量で使えるなどの評価をいただきました。

約半数の58名が「とてもよい」「ややよい」と評価。「なじみがよい」「するっと落ちる」「少量で使える」と好評だった。
一方、約3割にあたる33名の「どちらともいえない」「あまりよくない」の理由としては「今使っているものとの違いがない」という声が最も多かった。
「とても安い」「やや安い」

馬油は高いというイメージがあったので、それが覆されました。
・1回ワンプッシュでOKで、85回使用できると聞いた。約3カ月もつことを考えたら、今使っているクレンジングより安くていい。
・1つのボトルで2〜3ヶ月もつというのが安いと思う。


「ちょうどよい」

・高くもなく安くもなく続けやすい価格です。
・成分が良いと思ったので、このくらいがちょうどいい。
・手軽に買える価格。2,000円以内は妥当だと思う。
・配合成分を考えると、ちょうどいいと思った。
・サイズからすると少し高いと思いましたが、約2ヶ月利用できるのであればちょうどいい価格だと思いました。

「やや高い」「とても高い」

いつも安いのを使っていたので少し高く感じました。
・日常的に使う物なのでもう少し安ければうれしい。
・もう少し安い方が継続して使えそう。
・お試し価格があれば良いと思う。使ってみないと分からないため。


手軽に使える。続けて買いやすいなどの評価をいただきました。

値段に対する評価は約半数にあたる48名が「ちょうどよい」と回答。
特に「2〜3カ月もつ」という点への評価が高かった。
また、基礎化粧品の購入については継続使用を前提に考えるため「手軽に買える」「続けて買いやすい」という点においても妥当だと判断されたようだ。
「満足の声」

・すぐメイクが落ちました!
・クレンジング後のべたつきやつっぱり感もなく、しっとり潤っている。肌にも優しくてよさそう。
・びっくりするぐらいメイクがすぐ落ちたし、乾燥もしなさそう。
・肌がしっとりしながらクレンジングできるところがよい。
・すぐ簡単に落ち、気持ちよいくらいにきれいに落ちた。
・しっとりしてつっぱらないのでとても満足です。
・やさしくなでるだけですぐ落ちて、洗い流した後もほどよくしっとりしたので。
・ふき取った後もしっとりしている。
・保湿もできる。においもいい。
・においはあまり気にならない。使用後の肌もしっとりしていていいと思います。
・臭いもなくベタベタしないのが良い。
・オイルなのにベタベタ感はなく良かった。
・お風呂の中でも使用できるのも便利だと思いました。

「改善・要望の声」

・手で試しただけなので、実際に顔で試してみたい。
・長く使ってみないと分からないので。
・少しべたつきが気になりました。
・二度洗いが手間な感じがしました。
・オイルの質感があまり好きではないので。
・流れ落ちる感じだったので口紅などにはOKだが、アイラインをクレンジングするときは目の中に流れ落ちそうで少し抵抗がある。


メイクの落ちのよさ・つっぱらずしっとりとした洗いあがりの評価をいただきました。

女性およそ2/3にあたる方が「とても満足」「やや満足」と回答。
期待度とほぼ変わらない結果が出ていた。
「満足」の理由はメイクの落ちのよさ・つっぱらずしっとりとした洗いあがり。
「とてもそう思う」「ややそう思う」に寄せられた声

・肌への負担も少なく、コスパも良いので頂いたサンプルを使用して考えてみたい。
・馬油なので肌にもよさそう。
・毎日使うと肌が柔らかくなりそう。
・少ない量で済むし、価格も手頃なので一度、試してみたい。
・今までDHCなどを使ってあまり落ちがよくなかったので、これを使ってみたいです。
・手の甲で試した感じは好印象でしたので、顔でも同じ感覚が得られたならば継続利用もありだと思いました。
・気軽に購入できるお店があると、さらに買いやすいと思います。

「どちらともいえない」〜「思わない」に寄せられた声

・パッケージをもう少しおしゃれにかわいくするとほしくなると思う。
・パッケージをもう少し工夫してほしい。
・使用してみたら使ってみたいとは思いましたが、見た目は少し年配向けかなと思うデザインで・・・若い人は手に取りにくいと思いました。
・実際に顔に使ってみないと何ともいえない。お試しで買えるサイズがあれば・・・。


好印象・コスパが良いなどの評価をいただきました。

「とてもそう思う」「ややそう思う」という「購入してみたい」人は約半数にあたる53名。
一方、約4割にあたる37名が「どちらともいえない」「あまり思わない」「思わない」と回答。
特にパッケージへの改善を期待する声が多かった。
改善・要望案

・パッケージが地味なのがとても残念。
・パッケージを改良したら売れると思う。黒はかっこいいと思った。
・パッケージの工夫を!!
・パッケージをもっと目をひくものにした方がいい。
良さが一目で分かるようにキャッチフレーズを入れたりすれば、もっと魅力が伝わるのでは?
・詰め替え品で価格がさらに安くなると嬉しいです。
・旅行用キットなどで小さめサイズがあるといい。
お手頃値段だとお試しとしても使いやすいので。
・雑貨屋に置いたら買いやすいし売れると思う。
・どこで販売しているのか、良く分からなかった。
・塗れた手でも使えるようになるとなお使いやすいと思いました。

「どちらともいえない」〜「使いたくない」

・インパクトがない。
・見た目がもう少しかわいらしい感じで手にとりやすいデザインにした方がよいと思った。
・パッケージもごく普通で馬油もよく聞くので、パッと見てもあまり気にならないと思う。
・ボトルの作りが少し安っぽいと思った。
・パッケージはあまりおしゃれではないと思いました。
・パッケージが地味で少し寂しい感じがした。


シンプルでよい、肌へ優しそうなどの評価をいただきました。

「使ってみたい」「やや使ってみたい」という期待の声が、あわせて65名。
「馬油」「肌へ優しそう」「シンプルでいい」などが高評価につながった。
一方で「インパクトがない」「地味」という主にパッケージに対する意見もいただきました。


今回、このような場を設け、消費者の率直なご感想をいただけたことに大変感謝しております。私たち自身、気づかない点などをご指摘いただき、もっとよい商品を目指すための良い発見の機会となりました。
これからの商品開発に活用させていただき、より使いやすく、お客様に愛される商品を作り続けていきたいと思います。
ご協力いただいた皆様、ご協力と暖かいメッセージをありがとうございました。





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